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Kunden und Vertriebspartner einbinden - mit Synergy CRM

Exact Synergy CRM macht nicht an der Grenze Ihres Unternehmens halt - sie können auch Kunden und Vertriebspartner miteinbeziehen. So wie die Mitarbeiter können auch Vertriebspartner und Kunden per Internet auf freigegebene Informationen zugreifen und die Abläufe/Prozesse mitbearbeiten bzw. nachverfolgen. Verbessern Sie daher die Zusammenarbeit und die Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihre Partner stärker einbinden - mit dem Kundenportal bzw. Vertriebspartnerportal von Synergy CRM:

Synergy Vertriebspartnerportal - mehr Überblick für Ihre Partner

Vertriebspartner haben meist mehr Kundenkontakt, jedoch nur selten die Möglichkeit, die Informationen gezielt weiterzugeben. Mit dem Vertriebspartnerportal haben Sie stets einen Überblick über alle Aktivitäten Ihrer Vertriebspartner und nutzen deren Kundeneinblick.

Mit dem Vertriebspartnerportal können Außendienstmitarbeiter und Vertriebspartner u.a.:

  • die eigene Kontaktadresse + Ansprechpartner pflegen
  • auf alle dem Vertriebspartner zugeordneten Kunden zugreifen
  • die Adressen + Ansprechpartner ihrer Kunden pflegen
  • den Schriftverkehr ihrer Kunden einsehen (zB Angebote, Rechnungen, Mahnungen, Emails)
  • auf alle Anfragen ihrer Kunden zugreifen (zB Reklamationen, Supportanfragen etc)
  • eigene Aufgaben + Anfragen erstellen bzw. ihnen zugeordnete Anfragen bearbeiten
    (zB Vertriebsaktivitäen, Sales Forecasts, Kundentermine etc)
  • auf News, Preislisten, Dokumente, Handbücher etc zugreifen (je nach Freigabe)
  • Kundenbestellungen erfassen
  • Kundentermine planen
  • Besuchsberichte protokollieren

Steigern Sie die Kundenbindung mit dem Synergy Kundenportal

Viele Dienstleistungsunternehmen haben Stammkunden. Die optimale Betreuung sichert, dass die Kunden immer wieder Leistungen konsumieren. Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und verbessern Sie den Informationsaustausch mit Ihren Kunden mit dem Synergy Kundenportal.

Mit dem Vertriebspartnerportal können Ihre Kunden u.a.:

  • die eigene Adresse pflegen
  • Anfragen (zB Supportanfragen) wegschicken
  • den Status und die Bearbeitung ihrer Anfragen nachverfolgen
  • auf den eigenen Schriftverkehr zugreifen (je nach Freigabe)
  • nach Dokumenten suchen (zB Handbücher, Anleitungen, Knowledge-Base)
  • News über neue Produkte, Updates, etc lesen
  • Bestellungen erfassen

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