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Exact Synergy - Business Prozess Management leicht gemacht

Die optimale Steuerung von Abläufen - das sogenannte Business Prozess Management (BPM) - gewinnt in vielen Unternehmen an Bedeutung.

Kein Wunder: Im elektronsichen Zeitalter werden Kundenanfragen und Aufgaben oft noch unstrukturiert abgewickelt. Emails und Aufgaben in Outlook werden schnell beantwortet und sind später weder nachvollziehbar, noch auswertbar. Und wenn mal was vergessen wird - der Kunde meldet sich schon wieder...

Exact Synergy optimiert Prozesse, indem Anfragen und Aufgaben stukturiert, in einem vom Kunden definierten Workflow abgewickelt werden. Der aktuelle Status und alle Bearbeitungsschritte sind für alle Beteiligten nachvollziehbar.

Beispiele für Anfragen/Prozesse:

  • Aufgaben
  • Vertriebsaktivitäten
  • Reklamationen
  • Supportanfragen
  • Projektschritte
  • Urlaubsgenehmigung
  • Serviceterminplanung

Jederzeit den vollen Überblick mit Synergy / BPM

Welche Supportanfragen sind noch nicht erledigt?
Wie lange dauert die Abwicklung von Kundenanfragen?
Was waren die Hauptursachen für Reklamationen?
Wie hoch sind die geplanten Umsätze der offenen Vertriebsaktitiväten?

Exact Synergy bietet den vollen Überblick über die betrieblichen Abläufe und ermöglicht kundenspezifische Auswertungen auf Knopfdruck.

Prozesse selbst definieren und laufend optimieren

Prozesse ändern und entwickeln sich: In Synergy können Sie alle Prozesse selbst definieren und laufend optimieren - ohne Programmierkenntnisse. Sie bestimmen die Eingabefelder, Auswahllisten und Bearbeitungsschritte - in einer leicht bedienbaren Oberfläche. So können Sie gezielt Ihre Erfahrungen immer wieder in die Prozesse miteinfließen lassen und schnell auf neue Anforderungen reagieren - unabhängig vom Softwarehersteller oder -betreuer. Natürlich liefert Exact vordefinierte Workflows für viele Anwendungsfälle.

Vertriebspartner & Kunden in Prozesse einbinden

Workflows in Synergy beschränken sich nicht auf unternehmensinterne Mitarbeiter. Sie können auch Vertriebspartner und Kunden miteinbinden. So können Vertriebspartner Kundenbesuche protokollieren oder Probleme melden, oder Kunden den Status von Reklamationen oder Supportanfragen verfolgen.

Interessiert?