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Exact Synergy - die flexible CRM Lösung
Die flexible CRM Lösung Exact Synergy bietet (standalone oder in Kombination mit Exact Globe ERP) eine Reihe von innovativen Möglichkeiten, den Informationsfluss und die Abläufe in Ihrem Unternehmen zu optimieren.
Exact Synergy CRM umfasst folgende Bereiche:
- Zentrale Kontaktverwaltung (mit optionaler ERP Integration)
- Aufgabenverwaltung + Workflows / Business Prozess Management (BPM)
- Dokumentverwaltung
- Vertriebspartnerportal + Kundenportal
- Projektverwaltung + projektbezogene Leistungserfassung
- Artikelverwaltung mit integriertem Webshop
- Personalverwaltung / HRM
Alle Informationen in EINER! zentralen Datenbank
Informationen in Unternehmen sind meist sehr verstreut: Daten werden in verschiedenen Programmen und unterschiedlichen Datenquellen gespeichert. Informationen müssen daher mühsam gesucht und konsolidiert werden, die Bearbeitung von Kundenanfragen ist zeitraubend und fehleranfällig.
Exact Synergy ermöglicht jederzeit einen gesamtheitlichen Überblick über alle kundenbezogenen Informationen, Aktivitäten, Aufgaben und Dokumente.
Weltweiter Zugriff für Mitarbeiter, Vertriebspartner und Kunden
In vielen Unternehmen haben 80% der Mitarbeiter keinen Zugriff auf die Kundeninformationen in der ERP Software. Auch der Außendienst, die Vertriebspartner und die Kunden werden nicht eingebunden. Daher werden Kunden oft im Kreis geschickt, Falschinformation und unnötige Wartezeiten vermindern die Kundenzufriedenheit.
Synergy bietet allen Mitarbeitern, dem Außendienst, Vertriebspartnern und Kunden einen gesicherten Zugriff auf für sie relevante Informationen via Internet. Kundenanfragen können schneller und besser bearbeitet werden, Fehler und Missverständnisse werden vermieden.
Interessiert?
